Mentalno zdravlje više nije tabu, ili barem ne bi trebalo biti. Sve češće pričamo o stresu, anksioznosti, burnoutu i svim onim izazovima modernog života koji ostavljaju posljedice ne samo na naše psihičko, već i na fizičko zdravlje. No, unatoč rastućoj svijesti o važnosti brige za mentalno zdravlje, put do stručne pomoći ponekad je zbunjujuć, spor i prepun prepreka, pa čak i onih osnovnih poput: Gdje potražiti provjerene stručnjake i kako pronaći pravu podršku koja uzima u obzir i tijelo i um?
Upravo s tom idejom u Zagrebu je otvorena Poliklinika Zora – mjesto koje spaja vrhunsku medicinsku stručnost, holistički pristup i diskreciju u ugodnom, modernom okruženju. Iza nje stoji dr. sc. Igor Mikloušić, psiholog i znanstvenik koji godinama radi na popularizaciji mentalnog zdravlja te destigmatizaciji traženja pomoći. Igora mnogi prepoznaju s ekrana i društvenih mreža, gdje na jasan i pristupačan način govori o psihologiji, odnosima i društvenim fenomenima. No, za njega mentalno zdravlje nikada nije bilo samo tema za raspravu već osobna i profesionalna misija. Tako je, nakon dugogodišnjeg znanstvenog i edukativnog rada, odlučio napraviti korak dalje i stvoriti prostor u kojem će kvaliteta skrbi biti jednako važna kao i osjećaj sigurnosti i povjerenja. Tako je nastala Poliklinika Zora.
Kako je izgledao taj proces, što Zoru čini posebnom i na koji način planira mijenjati priču o mentalnom zdravlju u Hrvatskoj, otkrio nam je u razgovoru:
Kako ste došli na ideju otvaranja Poliklinike ZORA i koje su sve grane medicine u fokusu rada?
Ideja za Polikliniku Zora rodila se izravno iz iskustva kriznih vremena pandemije i potresa. Tada smo svi postali svjesni problema poput deficita stručnjaka, centraliziranosti usluga, ali i poteškoća s kojima se ljudi susreću kod razabiranja kredibilnih pružatelja usluga iz domene mentalnog zdravlja.. Kako bi olakšali pronalazak psihološke pomoći u tim teškim trenutcima, uz pomoć kolegica iz marketinga i PR-a, pokrenuli smo platformu psiholoskapomoc.hr. Iz nje je rođena i kampanja za destigmatizaciju traženja psihološke pomoći na nacionalnoj razini “Izađi iz tame s osmjehom”. Slogan kampanje je u neku ruku i inspiracija za ime Poliklinike. Zora, kao simbol izlaska iz tame i novog, zdravijeg početka. Kroz Zoru, željeli smo stvoriti mjesto koja će biti centar stručnosti u području mentalnog zdravlja. Odabir grana medicine – psihijatrije, endokrinologije, kardiologije i pulmologije – bio je logičan korak. Mentalno i tjelesno zdravlje nisu odvojeni entiteti, već isprepletena cjelina i željeli smo ponuditi holistički pristup, gdje pacijent na jednom mjestu dobiva kompletnu skrb, s timom vrhunskih stručnjaka koji surađuju kako bi pronašli optimalna rješenja, a uz korištenje i prednosti telemedicine adresirati i problem centraliziranosti ovih usluga i stručnjaka.
Koje su glavne prednosti Poliklinike ZORA za pacijente, koje biste posebno naglasili?
Rekao bih da su glavne prednosti Poliklinike Zora stručnost, cjelovitost i individualizirani pristup. Okupili smo tim vodećih liječnika specijalista u svojim područjima, uključujući sveučilišne profesore, s bogatim iskustvom kao i mlade profesionalce koji se ističu strašću prema svom poslu. Cjelovitost se ogleda u tome da nudimo multidisciplinarni pristup gdje se mentalno i tjelesno zdravlje ne promatraju odvojeno i u mogućnosti smo napraviti potpunu obradu i dijagnostiku kako bismo naše pacijente postavili na put oporavka. Također, vjerujemo da je svaki pacijent jedinstven i da zaslužuje personaliziranu skrb. Naš tim se svakom pacijentu posvećuje u potpunosti, kreirajući terapijske planove prilagođene njegovim specifičnim potrebama i ciljevima te smo tu za njih na svakom koraku tog puta. Uz to, tu je i diskrecija i povjerljivost, te ugodan i moderno uređen prostor koji stvara atmosferu povjerenja i podrške.
Što Polikliniku ZORA razlikuje od drugih sličnih ustanova i poliklinika, posebno u području psihijatrije i multidisciplinarnog pristupa?
Ono što Polikliniku Zora čini uistinu posebnom je dubina multidisciplinarnosti i naša usredotočenost na kompleksne probleme suvremenog čovjeka. Iako je multidisciplinarni pristup danas često korišten izraz, kod nas nije samo slovo na papiru. Naši specijalisti aktivno surađuju, konzultiraju se i zajednički kreiraju terapijske planove. Fokusiramo se na kompleksna stanja poput adultnog ADHD-a, ovisnosti, metaboličkih poremećaja i regulacije tjelesne težine, gdje se uz psihoterapijske intervencije oslanjamo i na suvremene odgovore farmacije na navedena stanja. Uz to stavljamo i naglasak na sinergiju psihijatrijske i drugih medicinskih specijalnosti i vjerujemo da je upravo to ključno za dugoročni uspjeh. Kao što sam i ranije rekao, okupili smo zaista vrhunske stručnjake koji su prepoznati i od strane kolega i pacijenata po svom iskustvu, profesionalnosti i entuzijazmu. Njihova empatija i potpuna posvećenost našim pacijentima su kvalitete za koje se nadam da će postati sinonim za Zoru.
Naposljetku, iskustvo s platformom psiholoskapomoc.hr utkano je u DNK Poliklinike Zora. Razumijemo važnost telemedicine i digitalnih alata u modernom zdravstvu i aktivno ih integriramo u naš rad kako bismo bili dostupni pacijentima diljem Hrvatske.
Poliklinika Zora bavi se i kompleksnim problemima kao što su adultni ADHD, ovisnosti i kontrola tjelesne težine. Možete li nam, na primjeru jednog od tih stanja, objasniti kako izgleda proces liječenja u Zori, od psihološke pomoći do medicinskog tretmana?
Uzmimo za primjer adultni ADHD. To je stanje koje često ostaje nedijagnosticirano u djetinjstvu, a značajno utječe na kvalitetu života odraslih osoba. Borba s adultnim ADHD-om nije samo povremena zaboravljivost ili nemir; to je kontinuirana i iscrpljujuća bitka s organizacijom, pažnjom i impulzivnošću koja prožima sve aspekte života. Impulzivne odluke, brze promjene raspoloženja, razdražljivost, kaos u radnom prostoru i domu, poteškoće s upravljanjem vremenom i emocijama te prokrastinacija uzrokuju probleme u karijeri, financijske poteškoće, konflikte i napetosti u partnerskim i obiteljskim odnosima, ali i povećan rizik za razvoj anksioznih poremećaja, depresije, poremećaja spavanja i ovisnosti. Mnoge uspješne i naizgled visoko funkcionalne osobe, čak i na vodećim pozicijama, zbog nedijagnosticiranog i netretiranog ADHD-a moraju ulagati golemi trud i koristiti razne kompenzacijske strategije kako bi funkcionirale na razini koja se od njih očekuje. No, ova “fasada” često skriva unutarnju borbu, kronični stres i osjećaj iscrpljenosti. Važno je naglasiti da ADHD nije mana karaktera ili nedostatak volje, već neurobiološki poremećaj koji se može uspješno liječiti.
Proces liječenja u Poliklinici Zora započinje detaljnom multidisciplinarnom obradom. Pacijent prolazi obradu stručnjaka mentalnog zdravlja kako bismo dobili cjelovitu sliku kognitivnih funkcija i emocionalnog stanja. No, ne stajemo tu. Budući da ADHD često dolazi s komorbiditetima u obradu uključujemo i preglede endokrinologa, kardiologa i pulmologa kako bi se usredotočili i na druge sustave koji u tijelu osjete stres. Nakon kompletne obrade, multidisciplinarni tim se sastaje i kreira individualizirani plan liječenja. Taj plan može uključivati farmakoterapiju, psihoterapiju, edukaciju o ADHD-u i strategijama samopomoći, savjetovanje o promjeni životnih navika, a po potrebi i daljnje specijalističke preglede. Kontinuirano praćenje i prilagodba terapije su ključni, jer se potrebe pacijenta mijenjaju s vremenom. Naš cilj nije samo kontrolirati simptome ADHD-a, već pomoći pacijentu da ostvari svoj puni potencijal i poboljša kvalitetu života u svim aspektima.
Kako planirate integrirati moderne tehnologije ili digitalne alate u rad Poliklinike ZORA, s obzirom na vaše iskustvo u ovom području?
Integracija modernih tehnologija je temeljni princip rada Poliklinike Zora. Iskustvo s psiholoskapomoc.hr nas je uvjerilo u moć telemedicine, stoga nudimo online konzultacije i psihoterapiju kao standardnu uslugu. Vjerujemo da time povećavamo dostupnost stručne pomoći, pogotovo za pacijente iz udaljenijih krajeva ili one s ograničenom mobilnošću. No, tehnologija ide i dalje od telemedicine. Planiramo integrirati digitalne alate za praćenje napretka pacijenata, aplikacije za samopomoć i mindfulness. Želimo koristiti najsuvremenije spoznaje i tehnologije kako bismo našim pacijentima pružili najučinkovitiju i najkvalitetniju skrb i naša ponuda će se mijenjati i proširivati kako se jave novi provjereni i učinkoviti tretmani i tehnološki proboji. No, važno je naglasiti da tehnologija kod nas nikada neće zamijeniti ljudski kontakt i toplinu terapijskog odnosa. Ona je alat koji nam pomaže da budemo učinkovitiji i dostupniji, ali u središtu svega ostaje čovjek i njegova dobrobit.
Znamo koliko je u vašem dosadašnjem radu bila važna destigmatizacija mentalnog zdravlja. Kako Poliklinika ZORA može doprinijeti toj misiji?
Destigmatizaciju mentalnog, zdravlja kao i popularizaciju znanosti, doživljavam kao osobnu misiju i nešto u što duboko vjerujem. Poliklinika Zora je zamišljena kao mjesto koje promiče otvorenost i prihvaćanje kada je riječ o mentalnom zdravlju. Naša komunikacija s javnošću bit će transparentna i edukativna. Kroz lifestyle članke poput ovog, naše društvene mreže, gostovanja, javna predavanja i edukacije te ostale aktivnosti u kojima naši stručnjaci sudjeluju želimo razbijati mitove i predrasude o mentalnim bolestima i pokazati da je traženje pomoći znak snage, a ne slabosti. Želimo stvoriti sigurno i podržavajuće okruženje gdje se ljudi osjećaju uvaženo i shvaćeno, bez straha od osude. Ne samo u Poliklinici Zora već i društvu općenito. Kroz partnerstva s medijima i udrugama, nastavit ćemo raditi na podizanju svijesti o važnosti mentalnog zdravlja i promicanju prevencije. Ako možemo i po tom pitanju dati svoj obol, vjerujem da smo puno učinili.
Briga za mentalno zdravlje u fokusu je i mnogih kompanija danas. Jeste li razmišljali i o tim potrebama na tržištu?
Da, itekako! Briga za mentalno zdravlje zaposlenika danas više nije luksuz, već ključna komponenta uspješnog i održivog poslovanja i razmišljanje o potrebama kompanija bilo je integralni dio naše vizije. Shvaćamo da su stres na radnom mjestu, burnout, anksioznost i depresija sve rašireniji problemi, te da poslodavci traže proaktivna i učinkovita rješenja jer su sve svjesniji utjecaja mentalnog zdravlja na produktivnost, angažman i zadržavanje zaposlenika. Kroz naše specijalizirane korporativne pakete tj. EAP ( employee assistance program ) Poliklinika Zora postaje strateški partner kompanijama u rješavanju osobnih i radnih problema zaposlenika koji mogu utjecati na njihovu dobrobit i radnu učinkovitost. Od pomaganja u prevenciji i rješavanja specifičnih problema poput burnouta do generalno kreiranja zdravog radnog okruženja. Edukacijama i radionicama osnažujemo zaposlenike i menadžment u prepoznavanju i upravljanju stresom. Individualnim savjetovanjem i psihoterapijom pružamo diskretnu podršku zaposlenicima u suočavanju s izazovima, uključujući i burnout. Monitoringom mentalnog zdravlja pomažemo tvrtkama u praćenju trendova i usmjeravanju intervencija. I naposljetku, stručnom podrškom za menadžment adresiramo i specifične liderske izazove i pružamo pomoć koja je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Što želite postići u prvih godinu dana rada Poliklinike i kakvu reakciju zajednice očekujete?
Prvenstveno, želimo izgraditi povjerenje pacijenata i partnera, te pokazati da je Poliklinika Zora mjesto gdje se mentalno i tjelesno zdravlje promatraju kao cjelina i gdje se pacijent stavlja u središte svega. Očekujemo pozitivnu reakciju zajednice, kako pacijenata, tako i liječnika i stručnjaka. Vjerujemo da postoji velika potreba za mjestima poput Zore i nadamo se da ćemo ispuniti očekivanja i postati sinonim za vrhunsku skrb o mentalnom zdravlju. Također, želimo aktivno doprinositi destigmatizaciji mentalnog zdravlja i postati važan edukativni resurs za javnost. Dugoročno cilj nam je naravno uspostaviti se kao vodeća privatna poliklinika za mentalno zdravlje u Hrvatskoj, prepoznata po stručnosti, cjelovitosti i individualiziranom pristupu.
Na koji način osobno gledate na balans između znanstvenog pristupa, rada s pacijentima i poduzetništva u ovom projektu?
Balansiranje znanstvenog pristupa, rada s pacijentima i poduzetništva je kontinuirani izazov, ali i veliki izvor motivacije za nas u Zori. Poliklinika Zora je proizašla iz strasti prema znanosti i želje da primijenimo najnovije spoznaje u praksi. Naše usluge i intervencije temelje se na znanstvenim dokazima i inovacijama, ali istovremeno cilj nam je pružati toplu i ljudsku skrb. Isto tako poduzetnički aspekt je neophodan za održivost i rast, ali nikada ne smije biti na štetu kvalitete skrbi i etičkih principa. Moj osobni cilj je stvoriti okruženje gdje se znanost, stručnost i empatija spajaju u jedno, gdje liječnici i terapeuti imaju uvjete za vrhunski rad, a pacijenti dobivaju najbolju moguću skrb. Balansiranje tih aspekata zahtijeva kontinuirano učenje, prilagodbu i suradnju s cijelim timom, ali vjerujem da je moguće stvoriti uspješan model koji kombinira znanstvenu izvrsnost i poduzetničku održivost, uvijek s fokusom na dobrobit pacijenta.
I za kraj, što Vas osobno najviše veseli u ovom projektu?
Ono što me osobno najviše veseli u projektu Poliklinike Zora je potencijal da napravimo stvarnu razliku u životima ljudi. Nevjerojatno sam zahvalan na prilici da okupimo tim vrhunskih stručnjaka koji dijele istu viziju i strast prema mentalnom zdravlju. Tu mislim i na moje suosnivače, ali i na sve iznimne stručnjake koje neizmjerno cijenim i koji su nam dali svoje povjerenje i pridružili nam se na putu izgradnje Zore. Veseli me budućnost rada i rasta s tim timom i mogućnost da pratimo i primjenjujemo najnovije znanstvene spoznaje i tehnologije u liječenju. No, najviše od svega me veseli pomisao da će Poliklinika Zora biti mjesto gdje će ljudi pronaći nadu, razumijevanje i put prema boljoj kvaliteti života. Najveća nagrada će biti vidjeti pacijente kako se oporavljaju, rastu i ostvaruju svoj puni potencijal. To je ono što nas sve pokreće i daje nam energiju za sve izazove koje poduzetništvo nosi.
Za kraj, svi oni koji nam se žele obratiti za dodatne informacije ili upite mogu to učiniti putem našeg službenog e-maila info@poliklinika-zora.hr te Vas svakako pozivamo da zapratite naš Instagram profil Poliklinika Zora, gdje ćemo redovito dijeliti stručne savjete i preporuke usmjerene na unaprjeđenje mentalnog zdravlja i opće dobrobiti.
Foto: Karlo Pavlić
